Dasar bayaran balik

1. Sebarang isu pemulangan dan pertukaran mesti dilaporkan kepada talian pelanggan kami dalam masa 24 jam dan pemulangan dan pertukaran produk mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran.

2. Sebarang pemulangan dan pertukaran produk mestilah hanya disebabkan oleh kerosakan yang disebabkan semasa penghantaran atau oleh syarikat. Barangan yang rosak mesti dimasukkan ke dalam kotak atau plastik asalnya.

3. Pertukaran hanya dibenarkan dengan produk dengan harga dan jenis yang sama.

4.Jika transaksi pendua pembayaran berlaku, pelanggan perlu menghubungi kami dan memberikan bukti pertindihan pembayaran kepada kami dan kami akan memindahkan semula melalui transaksi dalam talian dalam masa 2-3 hari bekerja.

5. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan pada produk yang disebabkan oleh bencana alam seperti banjir, kebakaran, gempa bumi dan sebagainya.

6. Sebarang barang rosak yang disebabkan oleh penjual semula tidak dibenarkan dikembalikan ke ibu pejabat. Itu akan berada di bawah tanggungjawab penjual semula.

7. Semua dokumen pembelian hendaklah dikemukakan & diluluskan oleh syarikat untuk proses pemulangan dan pertukaran dilakukan. Bukti barang yang rosak mesti dipulangkan juga.

8. Sebarang barangan yang tidak terjual tidak akan diterima oleh ibu pejabat dan ia akan menjadi tanggungjawab penjual semula untuk menjual atau menggunakan stok yang dibeli.

LANGKAH KEMBALI DALAM TALIAN

1. Laporan mesti dibuat mengikut Polisi Pemulangan dan Pertukaran. Sebarang produk yang dibeli secara dalam talian hendaklah dikembalikan seperti berikut:

• Sebarang pembelian dalam talian boleh dikembalikan melalui online atau kedai runcit kami yang terletak di Denai Alam, Selangor.
• Kos penghantaran yang berkaitan dengan pemulangan produk berbeza mengikut kes di bawah:
1. Produk yang rosak, rosak, salah atau hilang – kos penghantaran akan ditanggung oleh Natural Prebiotic Co. (mesti dilaporkan dalam masa 24 jam dan pemulangan mesti dibuat dalam masa 7 hari).
2. Pemulangan kerana pertukaran produk – kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan (mesti dilaporkan dalam masa 24 jam dan produk mesti tidak digunakan, tiada kerosakan & tidak dibuka sebelum pemulangan dalam tempoh 7 hari).

Untuk kembali, sila ikuti langkah di bawah:

1. Hubungi talian khidmat pelanggan kami dalam waktu pejabat melalui e-mel:enquiry@naturalprebiotic.com.myatau melalui telefon bimbit di talian +6012 – 5233 278 (Cik Huda Khalil). Pelanggan dinasihatkan untuk menghubungi melalui aplikasi WhatsApp untuk maklum balas pantas. Sila ikut garis panduan laporan seperti di bawah:

Nama :

Nombor Pesanan :

Produk yang Dibeli :

Sebab Untuk Kembali :

***Sila lampirkan gambar barang yang rosak atau rosak.

1. Bungkus item yang dipulangkan dalam mana-mana kotak Natural Prebiotic Co. dan pulangkan produk kepada:

Prebiotik semulajadi (M) Sdn. Bhd.

No. 2 Jalan Elektron U16/E, Seksyen U16, 

Denai Alam, 40160, Shah Alam, Selangor.

ATT: +6012 – 5233 278 (Cik Huda Khalil)

LANGKAH KEMBALI LUAR TALIAN

1. Laporan mesti dibuat berdasarkan Polisi Pemulangan dan Pertukaran. Sebarang produk yang dibeli di kedai runcit mesti dipulangkan di kedai runcit sahaja.

2. Pelanggan hendaklah membawa produk pembelian berserta bukti pembelian (Resit/Invois) ke kedai runcit kami yang terletak di Denai Alam, Selangor.

3. Cari kakitangan kami untuk mendapatkan bantuan. Pemulangan dan pertukaran boleh dilakukan di tempat dengan semua bukti transaksi.